Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalveluteknikko kodinkoneille
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluteknikkoa kodinkoneille liittyviin tehtäviin. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden teknisestä tukemisesta, kodinkoneiden huollosta ja korjauksista sekä asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Työ edellyttää teknistä osaamista kodinkoneista, ongelmanratkaisutaitoja sekä kykyä kommunikoida selkeästi asiakkaiden kanssa. Työpäiväsi koostuvat asiakaskäynneistä, vikadiagnostiikasta, varaosien tilaamisesta ja laitteiden korjaamisesta. Lisäksi osallistut asiakaspalautteen keräämiseen ja raportointiin, jotta voimme jatkuvasti kehittää palveluamme.
Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä itsenäisesti, mutta myös yhteistyössä muiden teknikoiden ja asiakaspalvelutiimin kanssa. Työ on liikkuvaa ja edellyttää ajokorttia sekä valmiutta liikkua asiakkaiden luo eri puolille aluetta. Tarjoamme kattavan perehdytyksen, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittyä teknisen asiakaspalvelun ammattilaisena.
Tämä tehtävä sopii henkilölle, joka nauttii teknisistä haasteista ja haluaa auttaa asiakkaita löytämään ratkaisuja kodinkoneiden ongelmiin. Jos sinulla on kokemusta kodinkoneiden huollosta tai teknisestä tuesta ja haluat työskennellä asiakaslähtöisessä ympäristössä, tämä voi olla juuri sinulle sopiva työpaikka.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kodinkoneiden vianmääritys ja korjaus
- Asiakaskäyntien suorittaminen ja tekninen tuki
- Varaosien tilaaminen ja asentaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja raportointi
- Yhteistyö asiakaspalvelutiimin kanssa
- Huoltotöiden dokumentointi ja raportointi
- Laadunvarmistus ja turvallisuusohjeiden noudattaminen
- Asiakastyytyväisyyden varmistaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus kodinkoneiden huollosta tai teknisestä tuesta
- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja liikkuvassa työssä
- Ajokortti ja valmius matkustaa
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Tekninen koulutus katsotaan eduksi
- Tietoteknisten järjestelmien perusosaaminen
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi kodinkoneiden huollosta?
- Kuinka toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön?
- Oletko valmis työskentelemään liikkuvassa työssä?
- Miten hallitset useita asiakaskäyntejä päivässä?
- Onko sinulla ajokortti ja oma auto käytössäsi?
- Miten pidät huolta asiakastyytyväisyydestä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit teknisen ongelman asiakkaan luona.
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa, jossa useita asiakkaita odottaa?
